Der WWF zählt zu den weltweit bekanntesten Naturschutzorganisationen. Auch in Österreich bildet die Website wwf.at die zentrale digitale Anlaufstelle für Information, Aufklärung und Engagement. Da das Webangebot in den vergangenen Jahren organisch stark gewachsen ist, rücken intuitive Nutzer:innenführung und strategische Conversion-Potenziale nun in den Fokus: Der WWF beauftragt FONDA mit einer umfassenden, datenbasierten UX-Optimierung der Plattform.
Mehr Impact durch datenbasierte UX
Im Zentrum der Zusammenarbeit steht der Weg zur Online-Spende. Ziel ist ausdrücklich kein rein visuelles Redesign, sondern eine fundierte Analyse des gesamten Nutzer:innen-Funnels. Gemeinsam identifizieren wir Reibungsverluste und Abbruchgründe, um daraus gezielte Maßnahmen mit messbarem Einfluss abzuleiten. FONDA agiert dabei als strategischer UX-Partner und schafft eine valide Entscheidungsgrundlage, um notwendige strukturelle Anpassungen intern transparent zu argumentieren und zielgerichtet umzusetzen.
Unser Leistungs-Scope im Projekt:
- Strategische Entscheidungsgrundlage: Methodische Begleitung und UX-Consulting zur Absicherung sowie Priorisierung wirksamer Optimierungshebel.
- Erkennung von UX-Schwachstellen: Expert Review und heuristische Evaluation der aktuellen Website inklusive Copywriting-Audit auf Basis bewährter Best Practices.
- Trackingbasierte Verhaltensanalyse: Einsatz von Heatmaps und Session Recordings zur genauen Lokalisierung von Abbruchgründen im Spenden-Funnel.
- Qualitatives Zielgruppenverständnis: Deep-Dive durch Conversation Mining und Experteninterviews mit dem Fundraising-Team zur Offenlegung von Motivationen und Bedürfnissen der Spender:innen.
- Fundierter Marktvergleich: Bereitstellung eines Praxis-Leitfadens für die interne Benchmarkanalyse des Kunden mit anschließender gemeinsamer Auswertung.
- Messbar bessere User Experience: Nutzer:innenzentrierte Neukonzeption des Spendenbereichs inklusive Usability-Testing, UX-Design und technischem Consulting.
Wir freuen uns darauf, den WWF Österreich bei der digitalen Transformation zu begleiten und gemeinsam dafür zu sorgen, dass Begeisterung für den Natur- und Artenschutz in noch mehr konkreter Unterstützung mündet.
