Online KFZ-Tarifrechner auf dem Prüfstand
Online KFZ-Tarifrechner auf dem Prüfstand

Online KFZ-Tarifrechner auf dem Prüfstand

07.10.2011 | Studie

Die Bedeutung des Internetauftritts bei der Entscheidung für oder gegen eine Versicherung ist mittlerweile unumstritten. Potentielle Kunden beurteilen mitunter eher die Qualität des Internetauftritts, als die Leistung oder den Preis der Versicherung. Wenn die Website nicht gefällt oder schwer bedienbar ist, klickt man zum nächsten Anbieter. 

Zentrale Bestandteile der Websites von Versicherungen sind Tarifrechner. Die Qualität des Rechners entscheidet häufig, ob der User abschließt oder abspringt. Dies gilt insbesondere für wenig erklärungsbedürftige Sparten wie KFZ, bei denen kein Beratungsgespräch erforderlich ist.

Fonda hat im Rahmen der Studie „Online KFZ-Tarifrechner auf dem Prüfstand, Vergleich und Bewertung der gängigsten deutschen KFZ-Tarifrechner“ die Online-Tarifrechner der Top-25 KFZ-Versicherungen untersucht. In einem fünfköpfigen Team wurden die Online-Rechner mithilfe von vordefinierten Usecases durchgespielt und gemeinsam nach folgenden Kriteriengruppen bewertet:

 

  • Funktionalität
  • Usability
  • Funfaktor / moderne Interaktion 
  • Transparenz des Ergebnisses und einfacher Online-Abschluss
  • Bedienung auf Smartphones
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